オンラインカジノの連絡先

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カジノのサポート体制

日本のIR関連事業の動きの加速に伴うかのように、ここ最近また一気にサイト数が増加しつつあるオンラインカジノ。選択肢も増えた分、そういった中でやはり「優良なオンラインカジノ」「自分に合ったオンラインカジノ」を探し当てるというのは、なかなか難しくもあります。そういった中で選ぶポイントとして特に初心者の方にオススメしたいのが「サポート体制の充実度」です。

そもそも、オンラインカジノにおいてサポートへ連絡するのはどういったケースがあるのかを列挙していくと、主に「入出金関連」「ボーナス・イベント関連」「ゲーム上トラブル」などが挙げられます。おわかりいただけると思いますが、お金をかけてプレイしている以上、やはりサポートは非常に重要な要素になります。

 
 

サポートの種類として一般的なのが「メールサポート」。メールサポートは、24時間対応のカジノもあれば「○○時以降は翌日返信」といったカジノもあります。ただし、そのどちらにせよ瞬時に答えが返ってくるモノではありません。

もうひとつ、現在主流のひとつなっているのが「ライブチャット」によるサポート。メールサポートと違って相手が常駐して疑問に答えてくれるため、即時の解決が可能となります。ただし、多くのカジノでは対応時間や曜日が設定されている為、この点は必ず確認しておいた方がいいでしょう。

3つめが数こそ少ないものの「電話対応」を行っているカジノも存在します。やはり、文面やチャットでは伝えきれないこと、そして声で対応してもらえることの安心感があります。ただしこちらも時間帯が限られていたり、そもそも対応していないカジノがほとんどとなっています。

では実際、各カジノはどんな日本語サポート体制を整えているのかをご紹介しましょう。

主なカジノサイトの日本語サポート一覧

ベラジョンカジノ
種類:メール・ライブチャット
時間:11:00~24:00
連絡先:https://mobile.verajohn.com/ja/help

ワンダリーノカジノ
種類:メール・ライブチャット
時間:メールは24時間、チャットは17:00~25:00
連絡先:https://www.wunderino.com/ja/faq/

カシュミオカジノ
種類:メール・ライブチャット
時間:平日16:00~24:00
連絡先:https://www.cashmio.com/jp/(左側ツリーのヘルプへアクセス)

ジパングカジノ
種類:メール・ライブチャット・電話
時間:24時間
連絡先:https://www.zipangcasino.com/contact

ご覧いただくとわかるように、サポート体制に関しては古くからあるオンラインカジノは手厚く、最近できたばかりのカジノはまだ発展途上という傾向にあります。

オンラインカジノを選ぶ際は是非「サポート体制」の部分もしっかりと確認することをお勧めします。

トップ画像:By Sharique.m3em [CC BY-SA 4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0)], from Wikimedia Commons

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